A defesa do consumidor ao seu alcance. O PROCON de Janaúba atua para garantir os seus direitos nas relações de consumo.

O que é o PROCON?

O PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) é um órgão responsável por orientar, fiscalizar e intermediar conflitos entre consumidores e fornecedores de produtos ou serviços. Trabalhamos com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir justiça e equilíbrio nas relações de consumo.

Atendimentos realizados

• Orientação sobre direitos do consumidor;
• Registro e acompanhamento de reclamações;
• Mediação de conflitos entre consumidor e empresa;
• Fiscalização de práticas abusivas no comércio;
• Encaminhamentos para órgãos competentes, quando necessário.

Quem pode procurar o PROCON?

Todo cidadão que se sentir lesado ou tiver dúvidas em relações de consumo, como compras, serviços, contratos, cobranças indevidas e publicidade enganosa.

Documentos necessários para atendimento

• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou CPF);
• Comprovantes da relação de consumo (nota fiscal, contrato, boleto, etc.);
• Relato escrito ou verbal do problema.

Atendimento e localização